📄 Termeni și Condiții Generale – wiseden.ro

Prin accesarea și utilizarea site-ului wiseden.ro, precum și prin plasarea comenzilor, acceptați următorii termeni, în conformitate cu legislația aplicabilă.

1. ⚖️ Termeni și Condiții Generale

• 🖥️ Accesarea site-ului implică acceptarea art. 9, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

• 🔄 Ne rezervăm dreptul de modificare a termenilor fără notificare, conform art. 10 din aceeași lege.

• 📦 Produsele sunt disponibile în limita stocului.

• 💰 Prețurile pot fi modificate fără preaviz. În caz de erori evidente, comanda poate fi anulată (conform art. 1270 Cod Civil).

2. 🔐 Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor (GDPR)

• 📋 Respectăm:

  • Regulamentul UE 2016/679 (GDPR)

  • Legea nr. 190/2018

• 🗂️ Date colectate: nume, adresă, email, telefon, informații comandă și facturare.

• 🎯 Scopuri: procesare comandă, comunicare, marketing (cu consimțământ), analiză.

• ⚖️ Drepturi conform art. 15–22 GDPR: acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate.

• 📧 Solicitări la: admin@wiseden.ro

• ⏳ Păstrarea datelor: până la 5 ani, conform Legea nr. 227/2015 (Cod Fiscal).

3. 📦 Politica de Retur

• ⏳ Dreptul legal de retur în 14 zile calendaristice, conform O.U.G. nr. 34/2014.

• ✅ Condiții: produs intact, nefolosit, în ambalaj original.

• 💸 Costul returului este suportat de client (art. 14, alin. 2).

• 💰 Rambursarea în max. 14 zile de la recepționare (art. 13, alin. 1).

• 🚫 Excepții: produse igienă desigilate, personalizate, deteriorate din culpa clientului (art. 16 O.U.G. 34/2014).

4. 🚚 Politica de Livrare

• ⏱️ Termen estimativ:

  • 1–5 zile lucrătoare pentru produse din stoc local

  • 5–10 zile pentru comenzi externe

• 💰 Cost transport afișat la finalizarea comenzii.

• ❌ Clientul poate refuza coletul deteriorat, conform Legea nr. 449/2003.

• 🕵️ Recomandăm verificarea coletului în prezența curierului.

5. 👤 Politica privind Crearea și Utilizarea Contului

• 📝 Crearea contului permite urmărirea comenzilor și accesul la oferte.

• 🔒 Utilizatorul e responsabil de păstrarea confidențialității datelor de conectare (conform art. 14 Legea 365/2002).

• ⚠️ Conturile suspecte de fraudă pot fi suspendate fără notificare.

6. 🍪 Politica de Cookies

• 📑 Respectăm:

  • Directiva ePrivacy (2002/58/EC)

  • Legea nr. 506/2004

• 🍪 Tipuri de cookies:

  • Necesare (funcționare site)

  • Analitice (Google Analytics)

  • Publicitate (Facebook Pixel, Google Ads)

• ℹ️ La prima accesare, utilizatorul este informat și poate accepta/refuza cookies. Setările pot fi modificate oricând din browser.

7. 📦 Produse și Prețuri

• 💵 Prețuri afișate în RON, cu TVA inclus.

• 🔄 Modificări de preț fără notificare prealabilă.

• 📦 Produsele sunt disponibile în limita stocului.

8. 🛒 Comanda

• ✔️ Plasarea comenzii implică acceptarea metodei de livrare și a termenilor.

• 📧 Comanda confirmată prin email automat.

• ⚠️ Comenzile pot fi refuzate în caz de erori evidente sau suspiciuni de fraudă.

9. 🛠️ Garanții

• 📜 Produsele au garanție legală conform legislației în vigoare.

• 🔄 Clientul are dreptul la reparație, înlocuire sau rambursare pentru produse defecte.

10. 📡 Limitarea răspunderii

• 🚫 Nu răspundem pentru erori temporare de afișare, indisponibilitate site sau probleme tehnice independente.

11. 🕊️ Soluționarea litigiilor

• 🤝 Dispute rezolvate amiabil sau, dacă este nevoie, în instanțele competente din România.

12. 🔄 Modificarea termenilor

• ✍️ Ne rezervăm dreptul de a actualiza termenii și condițiile oricând.

• 📄 Versiunea curentă este disponibilă pe site și intră în vigoare la publicare.

Termeni și Condiții – wiseden.ro
Informații generale